En este artículo, queremos hablarte de algo que para nosotros es fundamental: La formación. Como ya hemos comentado en otras ocasiones. En acmfarma, nuestra misión no es únicamente asesorar a nuestros clientes en el proceso de compra – venta, si no acompañarlos a lo largo de su vida profesional para potenciar al máximo su negocio.
De ahí nació este proyecto , el campus acmfarma, con el cual queremos facilitaros el acceso a formación de calidad e interactiva que enriquezca y ayude en la gestión – evolución a lo largo del tiempo de una oficina de farmacia. A sí como para tu desarrollo personal y profesional, con el que marcar la diferencia.
Nuestro objetivo es ayudaros a conseguir esa “nueva visión” necesaria para poder reinventaros . Ya que cuando tienes un negocio es vital hacerlo para conseguir que éste siga adelante y continúe creciendo.
La formación es una parte esencial de la vida de cualquier profesional , pero sobre todo, es esencial para los profesionales de la salud, ya que la actualidad del sector implica que esté en un continuo cambio y adaptación al entorno.
Por lo que, estar en continua formación es la mejor herramienta para conocer las últimas novedades del sector y mejorar la calidad del servicio ofrecido.
A mayores , debemos resaltar como el papel del farmacéutico ha cambiado significativamente en los últimos años, adquiriendo un gran peso como profesional sanitario y agente de salud accesible y de proximidad . Por ello , es importante que los farmacéuticos se mantengan al día , para asegurar se ofrecer el mejor servicio posible y adaptarse a las necesidades de los clientes-pacientes.
Pero creemos que no solo debes formarte en tu sector , sino que debes perseguir una estrategia de formación que englobe los siguientes temas:
- Patologías y medicación.
- Atención al paciente.
- Protocolos de servicio.
- Psicología y técnicas de venta.
- Servicios y categorías: Dermofarmacia, nutrición …
- Orientación a la rentabilidad de los productos.
- Venta cruzada o venta por recomendación.
- Coaching de equipos.
- Resolución de problemas.
- Gestión de calidad.
- Gestión de compras y stock.
- Escaparatismo.
- Comunicación en redes sociales.
- Técnicas de planificación.
Estar formado en diferentes áreas, te ayudará a mejorar tus habilidades y conocimientos a la hora de desempeñar tu trabajo diario de manera más efectiva, así como a tener una perspectiva más amplia sobre el mundo que te rodea y a tomar decisiones más informadas. Además, puede aumentar tu autoestima y confianza en ti mismo. Sin hablar de que mantenerse actualizado en un sector como el farmacéutico que está en constante evolución, mejora la competitividad en el mercado laboral.
En resumen, hay muchas razón es para seguir formándose , pero.. ¿Sabes por qué es importante la formación en tu carrera profesional?
- La formación te ayudará a mejorar el consejo farmacéutico.
- La formación te ayudará a detectar con mayor facilidad las necesidades de los clientes – pacientes, para asegurarte ofrecer un buen servicio y mejorar su salud.
- Los clientes cada vez están más informados y son más exigentes .
- Para tener un mayor control sobre las áreas y productos de relevancia para la farmacia , así como mejorar tus conocimientos sobre nuevos medicamentos y su uso.
- Estar al día de las nuevas normativas que pueden afectar al sector farmacéutico y a tu trabajo diario.
- Ganar confianza y mejorar tus habilidades de comunicación , lo que te permitirá establecer una mayor interacción con tus clientes – pacientes.
Y ¿ por qué tiene un papel clave para el desarrollo de tu farmacia?
- Te ayudará a reforzar la imagen de tu farmacia, así como el posicionamiento que tienen tus clientes – pacientes sobre ti como profesional sanitario , asociándote a ti y a tu farmacia a un centro de consulta integral.
- Fidelizar a tus clientes .
- Contar con formación en técnicas de venta , ayudará a aumentar las ventas.
- Te ayudará a crear un equipo que persiga un objetivo común , que trabajan coordinadas contribuyendo con su talento, aptitud y energía de trabajo.
Sin duda, la formación del equipo de tu farmacia es uno de los puntos más importantes, para conseguir un equipo de trabajo de alto rendimiento. Este es uno de los grandes retos de los empresarios y para ello son necesarios procesos, procedimientos, liderazgo, coaching y sin duda, la formación.